Du er i ferd med å trykke deg videre til uttaksdelen, men kontoen er ennå ikke helt klar for det. Mange spillere hopper over å fullføre identitetsbekreftelsen før de ber om første uttak, og da blir uttaket liggende i en ventende tilstand mens spilleren lurer på hva som har gått galt. Det er den vanligste feilen på dette punktet med dette merket.
Det du må ha klart før registreringen
Ha alt klart før du begynner å fylle ut skjemaet, så slipper du å avbryte midt i registreringen.
- Gyldig e-postadresse som du har tilgang til akkurat nå. Du får en bekreftelseslenke dit, og uten den kommer du ikke videre.
- Et passord du ikke bruker på andre tjenester. Lag det gjerne i en passordhåndterer og skriv det ned et sted du finner det igjen.
- Fullt navn skrevet nøyaktig slik det står i identitetsdokumentet ditt. Selv små avvik i mellomnavn kan skape problemer senere.
- Fødselsdato og adresse slik de er registrert offentlig. Bruk samme skrivemåte som i folkeregisteret.
- Mobilnummeret ditt, slik at du kan ta imot sikkerhetskoder på SMS. Sørg for at telefonen er ladet og har dekning.
- Et identitetsdokument som er gyldig og tydelig å lese på et bilde. Forbered gjerne en scan av begge sider før du starter.
- En oversikt over hvilke kort eller kontoer du selv vil bruke for innskudd og uttak. Samme kilde bør gå begge veier.
Når du registrerer deg hos https://kongkasino-no.com/, er det lurt å gjøre dette på en rolig stund, siden bekreftelsen av e-post må skje mens du fortsatt sitter med skjermen foran deg.
Åpne en spillkonto trinn for trinn
Følg rekkefølgen under, så henger registrering, innlogging og bekreftelse sammen uten at noe blir hengende.
- Åpne nettleseren på telefon eller datamaskin og gå til startsiden. Trykk på knappen for å opprette konto, og fyll inn e-post, passord og land.
- Bekreft e-postadressen ved å trykke på lenken du fikk tilsendt. Uten denne bekreftelsen er kontoen din låst for spill og uttak.
- Fyll ut personopplysningene med fullt navn, fødselsdato og adresse. Skriv alt med samme tegnsetting som i dokumentene dine.
- Velg valuta og bekreft at du er over den lovlige alderen for spill. Valutaen kan normalt ikke endres senere, så velg riktig med en gang.
- Logg inn med e-post og passord for første gang, og godta vilkårene for bruk. Dette er også det du senere gjør ved hver Kong casino login.
- Gå til profilen og last opp identitetsdokumentet ditt. Bildet må være skarpt, uten gjenskinn, og alle fire hjørner må være synlige.
- Vent på at kontoen blir bekreftet, og logg inn på nytt for å se at statusen er oppdatert. Først da kan du bruke kontoen fullt ut, inkludert uttak.
Slik spiller du på mobilen
Du trenger ingen egen installasjon for å spille på telefonen. Åpne nettleseren, gå til nettstedet og logg inn som vanlig, så fungerer spillutvalget i mobilvisningen.
Siden alt foregår i nettleseren, bør du bruke en oppdatert versjon av nettleseren din. Da unngår du at knapper og skjemaer oppfører seg rart på den lille skjermen, og innloggingen går som den skal.
For den som vil ha kontoen lett tilgjengelig, kan det hjelpe å legge en snarvei til startsiden på hjemskjermen. Det er ikke en egen nedlastbar klient, men en bokmerkeløsning som sparer deg for å skrive adressen hver gang du vil logge inn.
Mobilnettet kan være ustabilt, så fullfør innskudd og uttak når du har god dekning. Avbrutte skjemaer i nettleseren er en vanlig grunn til at en transaksjon blir stående uavklart.
Lojalitetsprogrammet og hva det gir
Lojalitetsprogrammet bygger på nivåer som du beveger deg oppover i ved å spille jevnlig. Hvert nivå gir poeng som samles på kontoen, og poengene kan senere brukes til belønninger i programmet.
Poengene opptjenes automatisk når du spiller, men de teller bare når du er innlogget på kontoen din. Spiller du uten å være innlogget, går poengene tapt, og det er en enkel feil å gjøre på mobil.
Belønningene varierer med nivået ditt og kan være i form av gratis spinn, bonusmidler eller andre fordeler i programmet. Hva du får tilgang til, avhenger av hvor langt opp du har kommet, og fordelene åpnes gradvis.
Poengene tilhører kontoen din og kan ikke overføres til andre spillere. Les gjennom hvordan programmet fungerer i profilen din, slik at du vet hva som kreves for å rykke opp et nivå.
Bonustilbudet og hvordan du aktiverer det
Velkomsttilbudet må aktiveres bevisst, og tabellen under viser hva du bør sjekke i hvert steg.
| Steg | Hva du gjør | Hva du sjekker |
|---|---|---|
| Før innskudd | Velg tilbudet i kassen eller i bonusoversikten | At tilbudet er merket som aktivt på kontoen |
| Innskudd | Sett inn midler fra en kilde i ditt eget navn | At bonusmidlene dukker opp på saldoen |
| Spill gjennom | Spill på de spillene som teller mot kravet | At fremdriften vises i bonusoversikten |
| Uttak | Be om uttak når gjennomspillingen er fullført | At bonusen ikke lenger er aktiv og binder saldoen |
| Eksempel | En spiller fullfører kravene før første uttak | At saldoen er frigjort og kan tas ut |
Bonustilbudet krever at du aktivt velger det før du setter inn penger. Setter du inn uten å aktivere tilbudet, blir innskuddet stående som vanlige midler uten bonus.
Gjennomspillingskravet betyr at du må spille for bonusmidlene et visst antall ganger før de kan tas ut. Spill som ikke teller mot kravet, gir ingen fremdrift, selv om du spiller mye.
Bonusmidler og egne midler ligger ofte på samme saldo, og det er gjennomspillingen som avgjør når du kan ta ut. Derfor bør du ikke be om uttak mens bonusen fortsatt er aktiv.
Har du flere aktive tilbud samtidig, kan de kollidere med hverandre. Ta ett tilbud av gangen, så holder du oversikten og unngår at fremdriften blandes.
Maksimalt uttak knyttet til bonusen kan være begrenset, og det påvirker hvor mye du faktisk får ut. Sjekk dette i bonusvilkårene før du spiller gjennom kravet, ikke etterpå.
Når gjennomspillingen er fullført, forsvinner bindingen på saldoen, og pengene kan tas ut som vanlig. Først da er det trygt å sende inn en uttaksforespørsel.
Når uttaket blir stående som ventende
Et uttak som ikke går gjennom med en gang, skyldes ofte noe som kan løses fra din side. Gå gjennom punktene under i rekkefølge.
- Åpne kontouttaksoversikten og se hvilken status forespørselen har. Står den som ventende, betyr det at den er mottatt, men ikke ferdig behandlet.
- Sjekk at identitetsbekreftelsen er fullført i profilen din. Uten denne steg fullført, blir uttaket holdt tilbake.
- Kontroller at navn og adresse på kontoen stemmer med dokumentene. Avvik her er en vanlig grunn til at behandlingen stopper opp.
- Se om det fortsatt er en aktiv bonus på kontoen. En aktiv bonus kan binde saldoen til gjennomspillingen er ferdig.
- Bekreft at uttaket går til samme kilde som du satte inn fra. Uttak til en annen kilde krever ofte ekstra kontroll.
- Logg ut og inn på nytt for å se om statusen har endret seg. Noen ganger oppdateres ikke visningen før du logger inn igjen.
- Finner du ikke årsaken, ta kontakt med kundestøtten via chat eller e-post med saksnummeret ditt. De kan se hva som holder forespørselen tilbake.
Innlogging når du også bruker Norsk Tipping
Mange norske spillere har kontoer hos flere tilbydere samtidig, og det skaper lett forveksling av passord. Hold innloggingen til Kong casino adskilt fra andre kontoer ved å bruke et eget passord og en egen e-postmappe for bekreftelser.
Norsk Tipping har sine egne innloggingsløsninger og sitt eget ansvarlighetssystem. En Kong casino norsk tipping-kombinasjon betyr ikke at kontoene er koblet sammen, så du må logge inn separat hos hver tilbyder.
Bruk gjerne en passordhåndterer som skiller mellom de ulike tjenestene. Da slipper du å taste feil passord og låse kontoen din ved et uhell.
Vil du holde oversikt over hvor mye du spiller, kan du sette egne grenser på hver konto. Det gir et mer samlet bilde av spillingen din enn om du bare ser på én tjeneste om gangen.
Sørg for at e-postadressen på kontoen din er den du faktisk bruker. Da får du med deg viktige meldinger om kontoen uten at de forsvinner i en gammel innboks.
Har du glemt passordet, bruk tilbakestillingslenken i stedet for å prøve deg frem. Flere feil forsøk på rad kan føre til at kontoen blir midlertidig sperret.
Logg alltid ut på delte enheter, og unngå å lagre passordet på en telefon du låner bort. Det beskytter både kontoen og eventuelle midler som står der.
Første uttak går lettere når identiteten er bekreftet på forhånd, så gjør det før du ber om uttak og ikke mens forespørselen venter.