Du har skjemaet for første innskudd åpent foran deg, med beløpsfeltet tomt og en kampanjeannonse like ved. Det spillerne oftest gjør feil her, er å fylle inn kortet eller kontoen sin uten å sjekke at navnet på kontoen samsvarer med navnet de registrerte seg med.
Kontoen din og det du oppgir ved registrering
Hvorfor må jeg oppgi fullt navn og adresse?
Navnet og adressen du registrerer, må stemme med det som står på betalingsmiddelet du senere bruker. Dette er en kontroll som gjør at innskudd og uttak kan knyttes til rett person. Skriver du et kallenavn eller en forkortet gateadresse, kan du bli bedt om å rette det opp først. Sjekk derfor at fornavn, etternavn og adresse er skrevet nøyaktig slik det står på dokumentene dine. Har du allerede laget kontoen med feil opplysninger, bør du rette det før du gjør noe innskudd.
Kan jeg ha mer enn én konto hos Paddy Power?
Hver spiller skal ha én konto, og du skal ikke opprette en ny hvis du har glemt passordet. To kontoer på samme person kan føre til at begge blir stengt mens saken avklares. Bruk i stedet funksjonen for glemt passord og få tilgang til den kontoen du allerede har. Sjekk e-postadressen du registrerte deg med, for det er dit en tilbakestilling sendes. Har du byttet e-post, ta kontakt med kundestøtten før du prøver å lage noe nytt.
Hva gjør jeg hvis kontoen min er sperret?
En sperret konto kan skyldes at opplysningene ikke er bekreftet, eller at du selv har satt en pause. Logg inn og se om det ligger en melding om hva som mangler, før du prøver igjen. Ofte er det et dokument som ikke er lastet opp, eller et navn som må rettes. Du trenger ikke opprette en ny konto for å komme videre. Send en melding til kundestøtten med kontonavnet ditt og forklar hva som skjer, så får du beskjed om neste steg.
Hvorfor blir jeg bedt om å bekrefte identiteten min?
Identitetskontroll er en del av kravene som gjelder for pengespill, og den kan komme både ved registrering og senere. Du blir bedt om å sende inn et bilde av et gyldig dokument der navn og fødselsdato er tydelig. Dette er samme type kontroll som hos alle aktører som tilbyr spill i Norge. Sjekk at bildet er skarpt og at alle hjørner av dokumentet er med, så slipper du å sende det flere ganger. Kontrollen må være ferdig før uttak kan behandles.
Hvordan logger jeg inn på ny telefon?
Du trenger ikke noe eget program for å spille på mobilen, det holder med nettleseren. Åpne nettleseren på telefonen, gå til innloggingssiden og skriv brukernavn og passord som vanlig. Sørg for at du bruker samme nettleser hver gang, slik at sikkerhetsinnstillingene fungerer som de skal. Passordet bør ikke lagres på en telefon andre kan låne. Hvis innloggingen ikke går gjennom, nullstill passordet og prøv igjen.
Velkomsttilbudet og vilkårene som følger med
Hva innebærer velkomsttilbudet hos Paddy Power?
Velkomsttilbudet er rettet mot nye spillere som gjør sin første innbetaling. Du får en bonus som skal brukes på spill, ikke penger du kan ta rett ut. Det er knyttet betingelser til tilbudet, blant annet hvor mye som må spilles gjennom før noe kan tas ut. Les gjennom disse betingelsene på bonussiden før du setter inn penger. Da vet du hva du går inn i, og slipper overraskelser når du senere ber om uttak.
Må jeg bruke paddy power app for å få bonussen?
Nei, du trenger ikke noe eget program for å delta i velkomsttilbudet. Spill på mobilen foregår i telefonens nettleser, og bonusen aktiveres på samme måte der. Det finnes ingen egen app å laste ned, så du trenger ikke lete etter noe i en appbutikk. Sjekk at du er innlogget på riktig konto når du aktiverer tilbudet. Førstegangsbrukere som har hatt konto tidligere, regnes ikke som nye spillere.
Hvorfor ligger ikke bonusen på kontoen min?
Bonusen kommer ikke alltid med en gang du har satt inn penger. Noen tilbud må aktiveres før du gjør innskuddet, og da hjelper det ikke å sette inn først. Sjekk bonussiden for å se om det står at tilbudet må slås på manuelt. Har du gjort innskuddet uten å aktivere, kan du ha gått glipp av bonusen denne gangen. Ta kontakt med kundestøtten og forklar hva som skjedde, så får du vite om det kan rettes.
Kan jeg ta ut penger fra bonusen med en gang?
Nei, bonusmidler kan ikke tas ut før de er spilt gjennom etter reglene som gjelder. Du må altså bruke bonusen på spill en stund før den kan bli til uttakbare penger. Hvis du prøver å ta ut for tidlig, kan bonusen falle bort. Sjekk hvor langt du har kommet i gjennomspillingen på kontosiden din. Planlegg derfor bruken av bonusen over tid, i stedet for å satse alt på ett spill.
Hva skjer med bonusen hvis jeg setter inn mer senere?
Velkomstbonusen gjelder normalt bare den første innbetalingen din. Senere innskudd utløser ikke det samme tilbudet automatisk. Sjekk derfor hva som står om tilbudet på bonussiden før du setter inn et større beløp enn planlagt. Har du allerede brukt velkomsttilbudet, kan det finnes andre kampanjer for eksisterende spillere. Disse har egne betingelser, så les dem hver for seg.
Innskudd, uttak og betalingsmåter
Hvilke betalingsmåter kan jeg bruke?
Paddy Power tilbyr flere vanlige betalingsmåter for norske spillere, men utvalget kan variere. Du ser hvilke som er tilgjengelige for deg når du åpner innskuddssiden på kontoen. Bruk en metode som står i samme navn som kontoen din. Sjekk at beløpet du setter inn, er innenfor det som er tillatt for metoden du velger. Har du problemer med én metode, kan en annen fungere bedre.
Hvor lang tid tar et uttak hos https://paddy-power.co.no/?
Hvor lang tid et uttak tar, avhenger av betalingsmåten du velger og om identiteten din er bekreftet. Behandlingen starter først når kontrollene er ferdige, så sørg for at dokumentene dine er sendt inn på forhånd. Du kan følge statusen på uttaket inne på kontoen din. Hvis beløpet er stort, kan det komme et ekstra spørsmål om hvor pengene kommer fra. Svar på det med en gang, så går saken videre.
Hvorfor er innskuddet mitt ikke kommet inn?
Et innskudd kan bli forsinket hvis betalingen ikke er fullført i banken eller hos betalingsleverandøren. Sjekk først om beløpet er trukket fra kontoen din, før du prøver på nytt. Er det trukket, men ikke synlig hos Paddy Power, vent litt og last siden på nytt. Prøver du å sette inn på nytt mens det første går gjennom, kan du ende med dobbelt innskudd. Ta kontakt med kundestøtten med tidspunkt og beløp hvis det ikke dukker opp.
Kan jeg få uttaket utbetalt til en annen konto enn jeg satte inn fra?
Uttak skal normalt gå tilbake til samme betalingsmiddel som du brukte ved innskudd. Dette er en del av kontrollen med at pengene går til rett person. Har du brukt et kort, går uttaket tilbake til kortet der det er mulig. Ønsker du en annen løsning, må du avtale det med kundestøtten først. Sørg for at mottakerkontoen står i ditt eget navn.
Hva må jeg gjøre før første innskudd?
Før du setter inn penger, bør du ha bekreftet e-postadressen og fylt ut profilen med riktig navn og adresse. Se over at betalingsmiddelet du skal bruke, er i ditt eget navn. Les betingelsene for eventuell velkomstbonus hvis du planlegger å bruke den. Sett så inn et beløp du er komfortabel med å spille for. Da er kontoen klar, og du slipper å stoppe opp midt i en sak senere.
Spillutvalget og hvordan du finner fram
Hvilke spill finnes hos Paddy Power?
Utvalget består av flere typer spill, blant annet spilleautomater og andre casino-spill. Du finner også spill fra flere leverandører, slik at du kan velge etter smak. Hvilke titler som er tilgjengelige, kan endre seg over tid. Bruk kategoriene på spillsiden for å snevre inn utvalget. Sjekk alltid at spillet du velger, er tillatt for norske spillere.
Hvordan fungerer RTP på spillene?
RTP sier hvor stor andel av innsatsen som over tid går tilbake til spillerne. Tallet gjelder over svært mange spillrunder og sier ingenting om hva du vinner i en enkelt runde. Du finner RTP oppgitt i spillinformasjonen for det enkelte spillet. Sjekk dette tallet før du velger spill, hvis du vil sammenligne alternativene. Husk at et høyere tall ikke gir noen garanti for gevinst.
Kan jeg spille i nettleseren på telefonen?
Ja, du spiller på mobilen ved å åpne nettleseren og logge inn på kontoen din. Du trenger ikke laste ned noe eget program for å komme i gang. Sørg for at nettleseren er oppdatert, slik at spillene fungerer som de skal. Er en side treg, kan du lukke fanene du ikke bruker og prøve igjen. Spill på mobilen bør foregå over en stabil tilkobling.
Hva gjør jeg hvis et spill ikke laster?
Først laster du siden på nytt og sjekker at internettforbindelsen virker. Hvis det ikke hjelper, kan du prøve en annen nettleser eller tømme nettleserens mellomlager. Noen spill krever også at du har slått på bestemte innstillinger i nettleseren. Fungerer det fortsatt ikke, noter navnet på spillet og tidspunktet det sviktet. Send dette til kundestøtten, så kan de undersøke saken nærmere.