Blog

Jos kirjautuminen tyssää Pistolo-fi.comilla samaan kohtaan kuin edellisellä kasinollasi, syy on useimmiten kesken jäänyt KYC-tarkistus. Sama tarkistus voi estää myös bonuksen tai kotiutuksen.

KYC-tarkistus jumissa tai asiakirjat hylätty

Pelaaja näkee tilillään ilmoituksen kesken olevasta tarkistuksesta tai hylätystä asiakirjasta, eikä kotiutus etene. pistolo-fi.com pyytää vahvistuksen ennen kuin raha liikkuu, joten tarkistus kannattaa hoitaa heti ensimmäisen talletuksen jälkeen.

• Kuvassa on heijastus, varjo tai rajattu reuna.
• Henkilöllisyystodistus on vanhentunut tai kulunut.
• Nimi tilillä ja asiakirjassa eroavat toisistaan.
• Osoitetieto puuttuu tai on eri kuin asiakirjassa.
• Kuva on otettu niin kaukaa, ettei tekstiä erota.

1. Kuvaa asiakirja tasaisella alustalla kirkkaassa valossa.
2. Varmista, että kaikki neljä kulmaa ja teksti näkyvät kokonaan.
3. Ota erillinen kuva kuvapuolesta ja tarvittaessa kääntöpuolesta.
4. Tallenna kuvat suoraan puhelimeen ja lähetä ne alkuperäisessä muodossa.
5. Kirjoita nimesi täsmälleen samassa muodossa kuin asiakirjassa.
6. Tarkista, että syntymäaika vastaa asiakirjaa.
7. Anna osoitetieto samassa muodossa kuin virallisessa asiakirjassa.
8. Jos sukunimi on muuttunut, lähetä molemmat asiakirjat.
9. Älä rajaa tai muokkaa kuvia ennen lähettämistä.
10. Lähetä uusi kuva vain kerran, jotta jonoon ei synny päällekkäisiä pyyntöjä.
11. Kun tarkistus on valmis, kokeile kotiutusta uudelleen.
12. Jos pyyntö on ollut kesken pitkään, tarkista, ettei sähköpostissa ole lisäpyyntöä.
13. Vastaa mahdolliseen lisäkysymykseen yhdellä selkeällä viestillä.
14. Kirjaa ylös, milloin lähetit asiakirjat.
15. Ota yhteyttä tukeen, jos tila ei muutu usean päivän kuluessa tai saat hylkäyksen ilman selvää syytä.

Ota yhteyttä tukeen yhdellä viestillä, jossa on tilisi sähköposti ja kuvaus siitä, mitä olet jo lähettänyt.

Pelit eivät lataudu puhelimen selaimessa

Pelaaja näkee tyhjän ruudun, ikuisesti pyörivän latauskuvakkeen tai pelin, joka sulkeutuu itsestään kesken kierroksen. Pistolo casino online toimii puhelimen selaimessa, joten ongelma on lähes aina selaimen asetuksissa tai yhteydessä.

• Selainversio on vanha tai päivittämättä.
• Mainosten esto tai yksityisyyslaajennus estää pelin skriptit.
• Yhteys katkeilee ja peli latautuu uudelleen kesken kierroksen.
• Selaimessa on liikaa avoimia välilehtiä ja muisti loppuu.
• Välimuistiin on jäänyt vanha versio sivusta.

1. Sulje ylimääräiset välilehdet ja avaa sivu uudelleen.
2. Päivitä selain uusimpaan versioon.
3. Poista selaimen välimuisti ja evästeet.
4. Poista mainosten esto käytöstä tälle sivustolle.
5. Kokeile yksityistä selausikkunaa, jossa laajennukset eivät ole käytössä.
6. Vaihda toiseen selaimeen ja testaa sama peli.
7. Siirry Wi-Fi-verkkoon tai mobiilidataan ja kokeile uudelleen.
8. Laita puhelin lentotilaan hetkeksi ja takaisin, jotta yhteys uusiutuu.
9. Avaa peli suoraan pelivalikosta äläkä vanhasta kirjanmerkistä.
10. Odota, että sivu on latautunut kokonaan ennen pelin avaamista.
11. Älä avaa useaa peliä samaan aikaan.
12. Sulje taustalla pyörivät sovellukset vapauttaaksesi muistia.
13. Kokeile toista peliä ja katso, toistuuko virhe vain yhdessä pelissä.
14. Kirjoita muistiin pelin nimi ja kellonaika, jolloin virhe ilmeni.
15. Ota yhteyttä tukeen, jos sama peli ei aukea millään selaimella tai yhteydellä.

Ota yhteyttä tukeen, kun virhe toistuu eri selaimilla ja verkoilla, ja liitä mukaan pelin nimi sekä kellonaika.

Tervetulobonus tai ilmaiskierrokset puuttuvat

Pelaaja on tehnyt talletuksen, mutta saldo näyttää vain oman panoksen eikä bonusta tai kierroksia näy missään. Pistolo casino login -tilin bonukset jäävät usein aktivoimatta, koska koodi puuttuu tai talletussumma ei täytä ehtoja.

• Bonuskoodi jäi syöttämättä ennen talletusta.
• Talletussumma ei ylitä bonuksen vähimmäismäärää.
• Bonusta ei valittu talletuslomakkeella.
• Kierrokset on sidottu tiettyyn peliin, jota ei ole avattu.
• Aiempi bonus on vielä kesken ja estää uuden aktivoinnin.

1. Avaa bonussivu ja tarkista, mitä kampanja vaatii.
2. Syötä koodi ennen talletuksen vahvistamista.
3. Valitse bonus erikseen talletuslomakkeella.
4. Varmista, että talletussumma ylittää kampanjan vähimmäismäärän.
5. Talleta vasta, kun bonuskenttä on täytetty.
6. Palaa etusivulle ja päivitä näkymä talletuksen jälkeen.
7. Kirjaudu ulos ja takaisin sisään, jos saldo ei päivity.
8. Avaa ilmaiskierrosten peli pelivalikosta äläkä suoran linkin kautta.
9. Tarkista, onko kierroksilla voimassa oleva käyttöaika.
10. Viimeistele mahdollinen kesken oleva bonus ennen uuden ottamista.
11. Ota näyttökuva talletusvahvistuksesta ja bonussivusta.
12. Kirjoita ylös bonuksen nimi ja talletuksen ajankohta.
13. Odota rauhassa, jos saldo päivittyy viiveellä.
14. Älä tee uutta talletusta samaan kampanjaan, ennen kuin asia on selvitetty.
15. Ota yhteyttä tukeen, jos bonus ei näy vieläkään, ja liitä mukaan näyttökuvat.

Ota yhteyttä tukeen heti, kun olet tehnyt yhden talletuksen ja bonus puuttuu edelleen, äläkä talleta uudelleen.

Talletus tai kotiutus hylätään rajojen vuoksi

Pelaaja näkee ilmoituksen, että summa ylittää sallitun rajan tai että tili on saavuttanut rajansa. Pistolo casino online asettaa rajat pelaajan tilille, joten hylkäys ei tarkoita, että tili olisi suljettu.

• Summa ylittää tilille asetetun talletusrajan.
• Kotiutus ylittää kerta- tai päiväkohtaisen rajan.
• Pelaaja on asettanut itselleen pelirajan, joka estää summan.
• Tilillä on kesken oleva bonus, joka rajoittaa kotiutusta.
• Kotiutusosoite ei vastaa tilin tietoja.

1. Lue ilmoitus kokonaan ja katso, mihin rajaan se viittaa.
2. Tee pienempi talletus, joka mahtuu rajan alle.
3. Jaa kotiutus useampaan pienempään erään.
4. Tarkista omat pelirajat tilin asetuksista.
5. Odota seuraavaa päivää, jos kyse on päivärajasta.
6. Viimeistele kesken oleva bonus ennen kotiutusta.
7. Varmista, että kotiutus tapahtuu samalle tilille, josta talletit.
8. Poista ylimääräiset kotiutuspyynnöt ja tee yksi kerrallaan.
9. Ota näyttökuva hylkäysilmoituksesta.
10. Kirjoita ylös summa ja kellonaika.
11. Kokeile kotiutusta uudelleen pienemmällä summalla.
12. Jos raja estää kaiken, odota rajan nollautumista.
13. Älä avaa uutta tiliä kiertääksesi rajaa.
14. Pidä yhteystietosi ajan tasalla, jotta tuki tavoittaa sinut.
15. Ota yhteyttä tukeen, jos raja ei nollaudu odotetusti tai et tiedä, mistä raja tulee.

Ota yhteyttä tukeen, kun ilmoitus ei kerro rajan alkuperää tai raja ei poistu odotetusti.

Hoida KYC-tarkistus valmiiksi heti ensimmäisen talletuksen jälkeen ennen kuin otat bonuksen tai pyydät kotiutusta, niin suurin osa näistä estestä jää syntymättä.