Blog

Daudzi spēlētāji pieņem, ka naudas izmaksa nonāk kontā uzreiz pēc pieprasījuma, un tad redz statusu ar gaidīšanas atzīmi, kas nemainās. Visbiežāk tas notiek tāpēc, ka konts vēl nav pilnībā apstiprināts vai arī izmaksas pieprasījums gaida dokumentu pārbaudi.

Izmaksa gaida ilgāk, nekā gaidīts

Spēlētājs redz izmaksas pieprasījumu ar statusu, kas vēl nav mainījies uz apstiprinātu. Iespējamie iemesli:

• Konts nav pilnībā apstiprināts, tāpēc izmaksa paliek gaidīšanas režīmā.
• Iesniegtie dokumenti ir neskaidri vai neatbilst reģistrētajiem datiem.
• Izmaksas pieprasījums iesniegts, kamēr vēl ir aktīvs bonuss ar nosacījumiem par apgrozījumu.
• Maksājuma veids, uz kuru nauda tiek sūtīta, neatbalsta izmaksu uz šo kontu.
• Kontā ir vairāki pieprasījumi pēc kārtas, un tie tiek apstrādāti pēc kārtas.

Ko darīt:

1. Atver savu profilu un pārbaudi, vai visi personas dati ir aizpildīti un sakrīt ar dokumentiem.
2. Apskati dokumentu sadaļu un pārliecinies, ka augšupielādētie faili ir salasāmi.
3. Ja kāds dokuments ir noraidīts, augšupielādē to vēlreiz ar skaidru attēlu.
4. Pārbaudi, vai kontā nav aktīvs bonuss, kura apgrozījums vēl nav izpildīts.
5. Izlem, vai vēlies vispirms pabeigt bonusa nosacījumus vai atteikties no bonusa.
6. Pārliecinies, ka izmaksas pieprasījums ir iesniegts no konta, kurā nav citu neapstrādātu pieprasījumu.
7. Pārbaudi, vai izvēlētais izmaksas veids ir pieejams tavā kontā un valstī.
8. Ja pieprasījums ir atcelts, iesniedz to no jauna pēc trūkstošo datu aizpildīšanas.
9. Piefiksē pieprasījuma numuru un datumu, lai vēlāk varētu to nosaukt atbalstam.

Sazinies ar atbalstu, ja visi dati ir apstiprināti, bet pieprasījums joprojām ir gaidīšanas statusā un nekas nav mainījies.

Pieteikšanās neizdodas vai konts ir bloķēts

Spēlētājs ievada pareizu paroli, bet saņem paziņojumu par kļūdu vai konta bloķēšanu pēc vairākiem mēģinājumiem. Iespējamie iemesli:

• Parole vai lietotājvārds ievadīts ar lieku atstarpi vai nepareizu tastatūras izkārtojumu.
• Vairāki nepareizi mēģinājumi pēc kārtas ir aktivizējuši īslaicīgu bloķēšanu.
• Konts ir atzīmēts drošības pārbaudei pēc pierakstīšanās no citas ierīces.
• Pieteikšanās e-pasts vai tālruņa numurs ir mainīts, bet netika apstiprināts.
• 2FA kods netiek pieņemts, jo ierīces laiks nav sinhronizēts.

Ko darīt:

1. Ievadi paroli manuāli, bez kopēšanas un ielīmēšanas, un pārbaudi tastatūras izkārtojumu.
2. Aizver pārlūkprogrammas papildu logus un sāc no jauna ar tīru pieteikšanās lapu.
3. Pārbaudi, vai lietotājvārds atbilst reģistrācijā izmantotajam e-pastam vai tālrunim.
4. Ja lieto 2FA, sinhronizē ierīces laiku un ievadi jaunu kodu.
5. Pēc bloķēšanas paziņojuma nogaidi un mēģini vēlreiz vienu reizi, nevis atkārto pēc katra mēģinājuma.
6. Atslēgu atjaunošanas saiti pieprasi uz to pašu e-pastu, kas norādīts kontā.
7. Pārbaudi mapi ar nevēlamajiem e-pastiem, ja atjaunošanas vēstule neparādās.
8. Nelieto vienu un to pašu paroli citos servisos, jo tas palielina riska pazīmes.
9. Pieraksti laiku, kad konts tika bloķēts, lai atbalsts varētu to atrast sistēmā.

Sazinies ar atbalstu, ja konts paliek bloķēts arī pēc gaidīšanas un vairāk nekā vienu reizi neizdodas pieteikties.

Bonuss vai bezmaksas griezieni nav ieskaitīti

Pēc pirmā depozīta spēlētājs redz parastu atlikumu bez bonusa naudas vai bezmaksas griezienu skaita. Iespējamie iemesli:

• Bonusa kods netika ievadīts pirms depozīta apstiprināšanas.
• Depozīts tika veikts ar veidu, kas nav iekļauts bonusa nosacījumos.
• Bonuss jau tika izmantots agrāk, un atkārtota saņemšana nav paredzēta.
• Bezmaksas griezieni ir piesaistīti konkrētai spēlei, nevis visam spēļu klāstam.
• Depozīts tika ieskaitīts, bet bonusa aktivizācija palika nepabeigta.

Ko darīt:

1. Pārbaudi, vai bonusa kods tika ievadīts bonusa laukā pirms maksājuma apstiprināšanas.
2. Atver bonusu sadaļu optibet-kazino.eu.com/ un apskati, vai bonuss tur ir redzams kā aktīvs vai kā pieejams.
3. Ja bonuss ir redzams kā pieejams, aktivizē to atsevišķi no depozīta.
4. Pārliecinies, ka depozīta veids atbilst tiem veidiem, ar kuriem bonuss tiek piešķirts.
5. Pārbaudi, vai esi izpildījis minimālā depozīta prasību, kas norādīta bonusa aprakstā.
6. Atver bezmaksas griezienu sadaļu un pārbaudi, kurai spēlei tie piešķirti.
7. Ja griezieni nav redzami, pārbaudi, vai tie nav jāaktivizē atsevišķi spēles lapā.
8. Pārliecinies, ka konts ir apstiprināts, jo daži bonusi tiek ieskaitīti tikai pēc tam.
9. Ja bonuss tika atcelts, pārbaudi, vai to var pieprasīt vēlreiz sadaļā ar pieejamajiem piedāvājumiem.
10. Pieraksti bonusa nosaukumu un datumu, kad to pieprasīji, lai atbalsts varētu pārbaudīt ierakstu.

Sazinies ar atbalstu, ja bonuss ir norādīts kā aktīvs, bet spēlē nav redzams ne bonusa atlikums, ne griezieni.

Depozīts vai izmaksa tiek noraidīta limitu dēļ

Spēlētājs ievada summu, bet saņem paziņojumu, ka darījums pārsniedz atļauto apjomu. Iespējamie iemesli:

• Summa pārsniedz konta līmenim noteikto darījuma apjomu.
• Kontā jau ir sasniegts dienas vai perioda kopsummas limits.
• Izmaksas summa pārsniedz atlikumu pēc aktīvā bonusa atskaitīšanas.
• Maksājuma veidam ir savs apjoma ierobežojums, kas nav saistīts ar kontu.
• Konts ir jauns, un tam vēl nav paaugstināts darījumu līmenis.

Ko darīt:

1. Samazini summu un mēģini veikt darījumu ar mazāku apjomu.
2. Sadali vajadzīgo summu vairākos darījumos, ja tas ir atļauts tavā kontā.
3. Pārbaudi, vai izmaksas summa nepārsniedz brīvo atlikumu bez bonusa līdzekļiem.
4. Atver maksājumu sadaļu un apskati, kādi apjomi ir norādīti izvēlētajam veidam.
5. Izvēlies citu maksājuma veidu, ja pieejamais ir sasniedzis savu robežu.
6. Pārbaudi, vai kontā nav aktīvs bonuss, kas ierobežo izmaksu apjomu.
7. Ja konts ir jauns, pabeidz datu apstiprināšanu, lai piekļūtu lielākiem darījumiem.
8. Negaidi un nemēģini atkārtoti to pašu noraidīto summu, jo tas problēmu neatrisinās.
9. Pieraksti noraidīto summu un paziņojuma tekstu, lai atbalsts redzētu konkrēto iemeslu.

Sazinies ar atbalstu, ja darījums tiek noraidīts arī ar mazāku summu un citā maksājuma veidā.

Ātrā pārbaude

Zemāk apkopoti biežākie simptomi ar iemeslu un pirmo pārbaudi, ko var veikt pats.

Katra rinda norāda uz vienu vietu, kur problēma parasti sākas, tāpēc sāc tieši no trešās kolonnas. Ja pārbaude neko nemaina, pārej uz nākamo iespējamo iemeslu tajā pašā sadaļā. Optibet casino gadījumā visbiežāk pietiek ar datu apstiprināšanu vai bonusa aktivizāciju. Optibet casino app vietā telefona pārlūkā dari to pašu, ko datorā, jo soļi nemainās. Pieraksti katru soli un tā rezultātu, lai atbalstam būtu skaidra secība. Tā tu ietaupi laiku un izvairies no atkārtotiem mēģinājumiem, kas paši rada jaunus bloķēšanas gadījumus.

Lielāko daļu šo problēmu novērš viens ieradums: pirms katra darījuma pārbaudi savu profilu un aktīvos piedāvājumus, nevis pēc tam, kad nauda jau ir nosūtīta.