Etter en kort økt på vei til jobben oppdager du at innskuddet ditt ikke har dukket opp på saldoen. Dette skyldes oftest en forsinkelse i betalingssystemet eller en teknisk feil.
Innskuddet er trukket fra banken, men vises ikke på kontoen
Du ser at pengene er trukket fra bankkontoen, men saldoen på mr pacho casino er uendret.
- Forsinkelse i betalingssystemet
- Feil betalingsmetode
- Teknisk feil hos oss
- Mangelfull verifisering
- Bonusbetingelser ikke oppfylt
- Sjekk at du er logget inn på riktig konto hos mr-pacho-no.eu.com/.
- Vent 15–30 minutter og oppdater siden.
- Sjekk om betalingsmetoden din har egne behandlingstider.
- Gå til transaksjonsloggen for å se om innskuddet er registrert.
- Prøv en annen betalingsmetode hvis mulig.
- Sørg for at du har fullført KYC-verifisering.
- Se om du har en aktiv bonus som blokkerer innskudd.
- Logg ut og inn igjen for å oppdatere saldoen.
- Bruk en annen nettleser eller tøm cache.
- Kontakt kundestøtte hvis saldoen ikke er oppdatert etter 1 time.
Kan ikke logge inn eller kontoen er låst
Du får melding om feil passord eller at kontoen er midlertidig låst etter flere mislykkede forsøk.
- Glemt passord
- Caps Lock er aktivert
- Konto låst av sikkerhet
- Feil brukernavn
- Teknisk feil
- Sjekk at Caps Lock er slått av.
- Bruk funksjonen „Glemt passord” for å tilbakestille.
- Vent 30 minutter hvis kontoen er midlertidig låst.
- Sjekk e-posten for en låsemelding eller tilbakestillingslenke.
- Tøm nettleserens cache og informasjonskapsler.
- Prøv en annen nettleser eller enhet.
- Se om du har mottatt en mr pacho promo code som krever registrering på nytt.
- Sørg for at du bruker riktig brukernavn (ikke e-post).
- Oppdater siden og prøv på nytt.
- Kontakt kundestøtte hvis kontoen forblir låst.
Uttak henger eller tar lengre tid enn forventet
Du har bedt om uttak, men statusen viser „behandles” i flere dager.
- Forsinket behandling
- Manglende verifisering
- Ukentlig grense
- Teknisk feil
- Bonusbetingelser ikke oppfylt
- Sjekk om KYC-verifisering er fullført.
- Se om du har mottatt gratis spins fra mr pacho casino free spins som kan ha påvirket saldoen.
- Vent 24–48 timer normalt.
- Sjekk uttaksmetoden for eventuelle forsinkelser.
- Logg inn og sjekk status under uttakshistorikken.
- Sørg for at du ikke har en aktiv bonus som blokkerer uttak.
- Prøv å endre uttaksmetode hvis mulig.
- Sjekk om du har møtt minimumsbeløpet.
- Logg ut og inn igjen.
- Kontakt kundestøtte hvis uttaket varer mer enn 3 dager.
Identitetsverifisering (KYC) står fast eller dokumenter avvist
Du har lastet opp dokumenter, men statusen er „under behandling” eller „avvist”.
- Utydelig bilde
- Feil dokumenttype
- Utløpt ID
- Navnefeil
- Teknisk feil
- Sjekk at dokumentene er klare og lesbare.
- Last opp gyldig pass eller førerkort i riktig format (JPG eller PNG).
- Sørg for at navnet på dokumentene matcher kontoen på mr pacho slots casino.
- Kontroller at ID-en ikke er utløpt.
- Prøv å laste opp på nytt med bedre lys.
- Bruk en skanner i stedet for mobilkamera.
- Sjekk at alle fire hjørner er synlige.
- Unngå refleksjoner eller skygger.
- Vent noen minutter og oppdater statusen.
- Kontakt kundestøtte ved gjentatt avvisning.
For å unngå de fleste problemene bør du alltid dobbeltsjekke at du har riktig brukernavn og at KYC-dokumentene er klare før du gjør ditt første innskudd.