Ja pāreja no iepriekšējā kazino uz Betssons šķiet sarežģīta, jo lapa telefonā ielādējas lēni vai poga “Pieteikties” nereaģē, vaina visbiežāk ir pārlūka kešatmiņā vai nestabilā interneta savienojumā. Šīs pazīmes parasti liecina par tehnisku šķērsli, nevis konta bloķēšanu.
Spēļu un lapas ielāde viedtālrunī
Spēlētājs redz baltu ekrānu, spēles logu bez satura vai lapu, kas pārlādējas bezgalīgi.
- Pārlūka kešatmiņa vai sīkfaili traucē lapas darbībai.
- Vecāka pārlūka versija neatbalsta spēļu saturu.
- Vājš mobilais internets pārtrauc spēles ielādi.
- Ierīcē ieslēgts enerģijas taupīšanas režīms bloķē skriptus.
- Cits atvērts spēles logs vai papildinājums traucē lietotnei.
- Aizveriet visas atvērtās pārlūka cilnes un atveriet lapu no jauna.
- Notīriet pārlūka kešatmiņu un sīkfailus ierīces iestatījumos.
- Atjauniniet pārlūku uz jaunāko versiju.
- Pārslēdzieties no “mobilās versijas” uz pilno vietnes skatu.
- Pārbaudiet, vai telefonā ir stabils Wi-Fi vai mobilais savienojums.
- Izslēdziet enerģijas taupīšanas režīmu pārlūkam.
- Aizveriet citas lietotnes, kas var izmantot atmiņu.
- Atspējojiet pārlūka papildinājumus, kas maina lapas saturu.
- Mēģiniet atvērt spēli privātajā pārlūka logā.
- Restartējiet telefonu un atkārtojiet ielādi.
Sazinieties ar atbalsta dienestu, ja spēles joprojām neielādējas nevienā pārlūkā.
Pieteikšanās kļūdas un konta bloķēšana pēc neveiksmīgiem mēģinājumiem
Pēc vairākiem nepareiziem mēģinājumiem parādās paziņojums, ka konts ir īslaicīgi bloķēts.
- Nepareizi ievadīts lietotājvārds vai parole.
- Ieslēgts lielo burtu taustiņš vai nepareizs tastatūras izkārtojums.
- Autentifikācijas kods ievadīts pārāk vēlu.
- Pieteikšanās notiek no neparastas ierīces vai vietas.
- Konta dati mainīti citā ierīcē.
- Pārliecinieties, ka lietotājvārds ievadīts tieši tā, kā reģistrējoties.
- Ievadiet paroli manuāli, neizmantojot automātisko aizpildīšanu.
- Pārbaudiet, vai nav ieslēgts lielo burtu taustiņš.
- Pagaidiet dažas minūtes un mēģiniet vēlreiz.
- Atveriet pieteikšanās lapu privātajā pārlūka logā.
- Ja lietojat autentifikācijas lietotni, sinhronizējiet ierīces laiku.
- Pārbaudiet, vai e-pasta ievadlaukā nav liekas atstarpes.
- Mēģiniet pieteikties no citas ierīces, lai izslēgtu ierīces problēmu.
- Izmantojiet paroles atjaunošanas funkciju, ja parole aizmirsta.
- Negaidiet jaunu mēģinājumu pārāk ātri, lai nebloķētu kontu atkārtoti.
Sazinieties ar atbalsta dienestu, ja konts paliek bloķēts arī pēc gaidīšanas.
Maksājuma atteikums limita dēļ
Spēlētājs redz paziņojumu, ka depozīts vai izņemšana neatbilst noteiktajam limitam.
- Konta ikdienas vai mēneša limits jau sasniegts.
- Izvēlētā summa pārsniedz vienam darījumam atļauto.
- Limits noteikts pašam spēlētājam atbildīgas spēles ietvaros.
- Maksājuma pakalpojuma sniedzējs piemēro savu ierobežojumu.
- Kontā nav pietiekami daudz līdzekļu izņemšanai pēc limita.
- Atveriet sava konta sadaļu ar atbildīgas spēles iestatījumiem.
- Pārbaudiet, kāds limits šobrīd ir spēkā.
- Samaziniet darījuma summu tā, lai tā iekļautos limitā.
- Ja limits ir paša noteikts, izvērtējiet, vai to mainīt.
- Pārliecinieties, ka neesat sasniedzis dienas vai mēneša griestus.
- Mēģiniet veikt darījumu, izmantojot citu pieejamo maksājuma veidu.
- Pārbaudiet, vai kontā nav citu ierobežojumu, piemēram, neapstiprināta e-pasta dēļ.
- Ja nepieciešams, sazinieties ar https://www.betssons.com.lv/ atbalsta dienestu, lai noskaidrotu konkrēto limitu.
- Veiciet darījumu vēlāk, kad limits būs atjaunojies.
Sazinieties ar atbalsta dienestu, ja limits tiek piemērots bez jūsu līdzdalības.
Izņemšana gaida ilgāk nekā parasti
Spēlētājs redz statusu “Gaida” vairākas stundas vai dienas pēc pieprasījuma iesniegšanas.
- Konts vēl nav pilnībā apstiprināts.
- Nepieciešama papildu informācija par izcelsmi.
- Izņemšanas summa pārsniedz limitu.
- Maksājuma pakalpojuma sniedzējs apstrādā darījumu lēnāk.
- Pieprasījums iesniegts brīvdienā vai ārpus darba laika.
- Pārbaudiet izņemšanas statusu konta vēsturē.
- Pārliecinieties, ka esat apstiprinājis e-pastu un tālruņa numuru.
- Pabeidziet visus pieprasītos verifikācijas soļus.
- Pārbaudiet, vai izvēlētais izņemšanas veids ir pieejams jūsu valstī.
- Salīdziniet pieprasīto summu ar konta limitu.
- Atceliet un iesniedziet pieprasījumu no jauna, ja tas atļauts.
- Pārliecinieties, ka neesat mainījis maksājuma datus pēdējā laikā.
- Pārbaudiet, vai konts nav iesaldēts cita iemesla dēļ.
- Ja izņemšana joprojām gaida, sagatavojiet darījuma ID.
- Pacietīgi gaidiet apstiprinājumu, pirms iesniedzat jaunu pieprasījumu.
Sazinieties ar atbalsta dienestu, ja statuss nemainās ilgāku laiku.
Lielāko daļu šo problēmu novērš viena lieta: pirms spēles sākšanas pārbaudiet, vai konts ir pilnībā apstiprināts un vai izvēlētais limits atbilst jūsu plānotajai summai.