Bij 711.gr.com krijg je pas toegang tot het speelaccount nadat je identiteit is vastgesteld, en dat gebeurt vóór de eerste storting. Veel spelers denken dat een account meteen klaar is en kiezen hun betaalmethode al voordat die controle rond is.
Promoties vóór je eerste storting
Welke actie krijg ik als nieuwe speler?
Nieuwe spelers krijgen een welkomstactie die aan de eerste storting is gekoppeld. De actie verschijnt in je account zodra je identiteit is bevestigd. Kijk in het actieoverzicht van je account welke vorm het betreft: speelgeld, gratis spins of een combinatie. Zet geen storting in voordat je dat overzicht hebt gezien, want de vorm bepaalt hoe je de actie gebruikt.
Moet ik een actiecode invoeren?
Sommige acties van 711 Casino werken met een code, andere worden automatisch aan je account gehangen. Een code voer je in tijdens het storten of op de actiepagina van je account. Vul hem precies over zoals hij is gegeven, met hoofdletters en zonder spaties. Controleer daarna of de actie als actief in je account staat voordat je gaat spelen.
Blijft mijn actie staan als ik later nog eens stort?
De welkomstactie hoort bij de eerste storting en vervalt daarna als actie voor nieuwe spelers. latere stortingen vallen onder het gewone saldo, tenzij er een aparte actie loopt. Bekijk per storting welke actie eraan hangt voordat je het bedrag bevestigt. Zo voorkom je dat je een actie verwacht die niet meer geldt.
Wat gebeurt er met mijn actie als ik een storting terugdraai?
Een teruggedraaide storting kan de bijbehorende actie ongeldig maken. Het systeem koppelt de actie aan de storting die daadwerkelijk is afgerond. Draai je die terug, dan vervalt meestal ook het speelgeld of de spins. Controleer je actieoverzicht nadat je een storting hebt teruggedraaid, zodat je weet wat er nog openstaat.
Kan ik meerdere acties tegelijk gebruiken?
Meestal loopt er maar één actie tegelijk op je account. Een tweede actie activeren terwijl de eerste nog openstaat, kan de eerste laten vervallen. Kijk in je account welke actie nog loopt en rond die eerst af. Wil je een andere actie gebruiken, sluit de lopende dan eerst af.
Waarom zie ik mijn bonus niet meteen?
Een actie verschijnt pas nadat de storting is verwerkt en je account volledig is bevestigd. Soms duurt het even voordat het actiesaldo apart van je gewone saldo staat. Vernieuw je accountpagina en kijk of de actie nu zichtbaar is. Blijft die weg, dan is de storting waarschijnlijk niet aan de actie gekoppeld.
Hoe zie ik hoeveel ik nog moet spelen voor de actie vrijkomt?
Elke actie heeft een speelvoorwaarde die in je account wordt bijgehouden. Je ziet daar hoeveel van de voorwaarde al is vervuld en welk deel nog openstaat. Speel pas verder als je dat overzicht hebt bekeken, want niet elk spel telt even zwaar mee. Zo weet je of je actie nog haalbaar is.
Spellen en spelkeuze
Welke spellen kan ik bij 711.gr.com spelen?
Het aanbod loopt van gokkasten tot tafelspellen en live spellen met een echte dealer. De spellen staan per categorie in de lobby van je account. Kies een categorie en bekijk de spellen die daar staan voordat je inzet. Elk spel toont zijn eigen inzetmogelijkheden en regels.
Kan ik de spellen op mijn telefoon spelen?
Je speelt de spellen via de browser op je telefoon, zonder iets te installeren. Open de site in de browser en log in zoals je op een computer doet. Zorg dat je verbinding stabiel is voordat je een spel met inzet start. Zo voorkom je dat een ronde onderbroken wordt.
Wat is het verschil tussen demo en echt spelen?
In de demoversie speel je met speelgeld en zonder inzet van echt geld. De uitkomsten werken hetzelfde, maar er staat niets op het spel. Echt spelen gebruikt je saldo en de opbrengsten gaan naar je account. Controleer of je in de demoversie zit voordat je denkt dat je saldo is veranderd.
Hoe weet ik of een spel eerlijk verloopt?
Spellen werken met een RTP die per spel wordt vermeld. Bij een hoge RTP gaat er gemiddeld minder van je inzet naar het huis dan bij een lage. Open de spelinformatie en bekijk de RTP voordat je inzet. Zo vergelijk je spellen op een punt dat je zelf kunt controleren.
Waarom telt niet elk spel mee voor mijn actie?
Per actie geldt welke spellen meetellen voor de speelvoorwaarde. Tafelspellen en live spellen tellen vaak anders mee dan gokkasten. Bekijk de actievoorwaarden in je account voordat je een spel kiest. Kies je een spel dat niet meetelt, dan schiet je actie niet op.
Wat gebeurt er als mijn verbinding tijdens een spel wegvalt?
Een ronde die al is gestart, wordt door het systeem afgerond. Het resultaat staat daarna in je account en je saldo past zich aan. Verbreek de verbinding dus niet zelf als je even niets ziet. Log opnieuw in en bekijk je account voordat je een nieuwe ronde start.
Kan ik een spel uitproberen voordat ik geld inzet?
Veel gokkasten zijn in de demoversie te openen voordat je met echt geld speelt. Je leert daar de regels en de uitbetalingen kennen zonder risico. Open het spel, bekijk de informatie en speel een paar rondes met speelgeld. Stap pas over naar echt spelen als je de werking kent.
Veiligheid, identiteit en limieten
Waarom wil 711 Casino mijn identiteit zien?
De identiteitscontrole is verplicht en moet rond zijn voordat je kunt opnemen. Het bedrijf controleert daarmee dat je bent wie je zegt en dat je oud genoeg bent. Houd een geldig identiteitsbewijs bij de hand en zorg dat de gegevens overeenkomen met je account. Klopt er iets niet, dan wordt de controle niet afgerond.
Hoe werkt de beveiliging van mijn account?
De site beveiligt je gegevens met SSL, zodat je verbinding versleuteld is. Daarnaast beschermt een goed wachtwoord je account tegen anderen. Gebruik een wachtwoord dat je nergens anders gebruikt en log uit op gedeelde apparaten. Zo houd je zelf de controle over je account.
Kan ik een limiet instellen voor mijn stortingen?
Je kunt in je account een limiet zetten op wat je stort. Zo blijft je besteding binnen wat je zelf hebt bepaald. Een limiet verlagen gaat meestal direct in, verhogen duurt langer zodat je niet in een opwelling handelt. Stel de limiet in voordat je gaat spelen.
Wat merk ik van een zelfuitsluiting?
Bij een zelfuitsluiting sluit je jezelf voor een periode uit van spelen en storten. Tijdens die periode kun je niet inloggen om te spelen en wordt een nieuwe storting geweigerd. Kies de periode die bij je past en bevestig de uitsluiting in je account. Na afloop moet je zelf weer toegang aanvragen.
Wat houdt de KYC-controle in en wanneer komt die terug?
KYC betekent dat je identiteit en herkomst van je geld worden gecontroleerd. Dat gebeurt bij de eerste storting en kan later opnieuw gevraagd worden. Houd documenten bij de hand die je naam en adres laten zien. Lever ze aan via je account en speel pas verder als de controle is afgerond.
Waar kan ik terecht als ik een klacht heb?
Een klacht over een spel of een betaling dien je eerst in bij de klantenservice van 711.gr.com. Beschrijf wat er is gebeurd en voeg het tijdstip en het spel toe. Bewaar het antwoord dat je krijgt. Kom je er niet uit, dan kun je daarna een klacht indienen bij de instantie die toezicht houdt op het aanbod.
Storten en opnemen
Welke betaalmethoden kan ik gebruiken?
De beschikbare betaalmethoden staan in het stortingsscherm van je account. Daar zie je per methode wat er mogelijk is. Kies een methode die op je eigen naam staat, want dat is nodig voor de controle. Bekijk de opties voordat je een bedrag invult.
Waarom moet mijn eerste storting eerst worden gecontroleerd?
De eerste storting valt samen met de identiteitscontrole van je account. Zolang die niet rond is, kan het saldo nog niet volledig worden gebruikt. Rond de controle af voordat je stort, dan staat je saldo sneller klaar. Zo voorkom je dat je moet wachten op een storting die al is gedaan.
Hoe vraag ik een opname aan?
Een opname vraag je aan vanuit je account, met een methode op je eigen naam. Het bedrag gaat pas weg nadat de controle is afgerond. Controleer of je actie nog openstaat, want een openstaande speelvoorwaarde kan een opname blokkeren. Rond die eerst af als dat nodig is.
Waarom staat mijn opname nog niet op mijn rekening?
Een opname wordt eerst verwerkt voordat hij naar je rekening gaat. Dat kan even duren, afhankelijk van je methode. Kijk in je account bij de transacties wat de status is. Staat er dat de opname is verwerkt, dan ligt het bij je bank of betaaldienst.
Kan ik opnemen naar een rekening van iemand anders?
Opnemen kan alleen naar een rekening of methode die op jouw naam staat. Dat volgt uit de identiteitscontrole en geldt voor elke opname. Gebruik dus dezelfde gegevens als op je identiteitsbewijs. Een rekening op naam van iemand anders leidt tot een geblokkeerde opname.
Wat gebeurt er met mijn saldo als ik mijn account sluit?
Vraag je een accountsluiting aan, dan wordt je saldo volgens de geldende regels afgewikkeld. Rond eerst een openstaande opname af en controleer of er nog een actie loopt. Vraag de sluiting pas aan als je account overzichtelijk is. Zo weet je precies wat er met je geld gebeurt.