Du sammenligner kanskje med kasinoet du brukte før, og lurer på om innloggingen hos Karjala gir deg det samme. Det folk oftest tar feil av, er at de tror innloggingen og kontoen fungerer likt overalt, uten å sjekke hvilke krav som gjelder for kontoen deres.
Velkomsttilbudet ved første innskudd
Hva består velkomsttilbudet av?
Velkomsttilbudet er det første du møter etter at du har logget inn og gjort din første innskudd. Det er bygget opp rundt et innskudd og gir deg ekstra spillemidler til å bruke på spillutvalget. Hvor mye du får, henger sammen med hvor mye du setter inn. Sjekk at du har lest vilkårene for tilbudet før du bekrefter innskuddet.
Må jeg oppgi en kampanjekode?
Noen velkomsttilbud krever at du skriver inn en kode i feltet for kampanjekode under innskuddet. Andre aktiveres automatisk når du gjør ditt første innskudd som ny spiller. Om du glemmer koden, kan tilbudet falle bort. Sjekk innskuddsfeltet for en egen koderute før du fullfører.
Gjelder velkomsttilbudet bare nye spillere?
Velkomsttilbudet er for nye spillere som nettopp har opprettet konto. Har du hatt konto hos Casino Karjala tidligere, regnes du ikke som ny og får ikke tilbudet på nytt. Det samme gjelder om du har gjort et innskudd før. Kontroller at kontoen din er helt ny før du forventer velkomstmidlene.
Hva skjer med bonusmidlene etter at jeg har brukt dem?
Bonusmidler er midler du spiller med, ikke penger du kan ta ut med en gang. De forsvinner etter hvert som du spiller, og eventuelle gevinster følger vilkårene for tilbudet. Du ser saldoen din i kontooversikten etter innlogging. Hold øye med hvor mye av saldoen som er bonus og hvor mye som er egne penger.
Kan jeg bruke velkomsttilbudet på alle spill?
Ikke alle spill teller likt mot vilkårene for velkomsttilbudet. Noen spill bidrar fullt ut, andre bare delvis eller ikke i det hele tatt. Derfor kan det lønne seg å velge spill med omhu. Sjekk hvilke spill som er merket som tellende før du setter i gang med bonusmidlene.
Hva om jeg angrer på innskuddet som utløste tilbudet?
Et innskudd som allerede er brukt til å aktivere velkomsttilbudet, kan ikke alltid reverseres. Derfor er det lurt å bestemme seg før du trykker bekreft. Gjør du et nytt innskudd i stedet, påvirker det ikke det første. Ta en siste titt på beløpet og vilkårene før du godkjenner.
Spillutvalg og spilling i telefonens nettleser
Hvilke spill finner jeg etter innlogging?
Etter innlogging kommer du til et spillutvalg med blant annet automater, bordspill og spill med live-verter. Utvalget er organisert i kategorier, så du finner raskt det du vil spille. Hvilke titler som er tilgjengelige, kan variere. Bruk søkefeltet i spillobbyen for å gå rett til et spill du kjenner fra før.
Fungerer spillene i telefonens nettleser?
Spilling på mobil foregår i telefonens nettleser, ikke gjennom noe eget program. Du åpner nettstedet, logger inn og spiller direkte i nettleseren. Sørg for at nettleseren er oppdatert, så spillene laster som de skal. Test gjerne ett spill først før du setter i gang for fullt.
Trenger jeg å laste ned noe for å spille på mobil?
Nei, du trenger ikke å laste ned noe for å spille i nettleseren. Det finnes ingen egen app for Casino Karjala, så all mobil spilling skjer via nettleseren på telefonen. Det betyr at du slipper installasjon og oppdateringer. Bokmerk innloggingssiden i nettleseren, så har du den klar neste gang.
Hvorfor stopper et spill opp på mobilen?
Stopp i spill skyldes ofte svakt nett eller mange faner åpne samtidig. Lukk faner du ikke bruker, og sjekk at du har stabil dekning. Du kan også prøve å laste siden på nytt og logge inn igjen. Fungerer det fortsatt ikke, prøv en annen oppdatert nettleser på telefonen, og husk at Karjala casino logg inn fungerer i nettleseren uten noe program.
Kan jeg spille med samme konto på telefon og datamaskin?
Du bruker samme konto uansett hvilken enhet du logger inn fra. Saldo og spills historikk følger kontoen, ikke enheten. Logger du inn på telefonen etter å ha spilt på datamaskinen, ser du samme saldo. Pass på å logge ut på enheter du ikke lenger bruker.
Hvordan vet jeg at et spill er tilgjengelig i nettleseren?
De fleste spill i lobbyen er laget for å fungere i nettleseren på mobil. Åpne spillet og se om det laster og reagerer på trykk før du satser penger. Hekter det seg opp, velg et annet spill i samme kategori. Da slipper du å miste tid på et spill som ikke fungerer på enheten din.
Ansvarlig spill og grenser for kontoen
Hvordan setter jeg et innskuddsgrense?
Du kan sette et tak for hvor mye du vil sette inn over en periode. Grensen finner du i kontoinnstillingene etter innlogging. Når taket er nådd, stopper videre innskudd til perioden er over. Velg et beløp du er komfortabel med før du begynner å spille, ikke etterpå.
Kan jeg ta en pause fra spillingen?
Ja, du kan velge å ta en pause fra kontoen din. Pausen betyr at du ikke får logget inn eller spilt i perioden du har valgt. Tenk gjennom hvor lenge pausen skal vare før du bekrefter. Pausen kan ikke avbrytes før perioden er over.
Hva skjer hvis jeg vil stenge kontoen min?
Velger du å stenge kontoen, mister du tilgangen til å logge inn og spille. Eventuell saldo må håndteres etter reglene som gjelder for kontoen. Stenging er et sterkere tiltak enn en pause, så vurder det nøye. Kontakt kundestøtten om du er usikker på hva stengingen innebærer for deg.
Hvordan holder jeg oversikt over hvor mye jeg har spilt?
Spillhistorikken i kontoen viser hva du har satset og vunnet. Gå gjennom den med jevne mellomrom, ikke bare når saldoen er lav. Sett et eget tak for hvor mye tid du vil bruke på spilling. Skriv ned beløpene dine, så ser du utviklingen tydeligere enn i bare hodet.
Hva gjør jeg hvis spillingen tar for mye plass?
Da bør du bruke grensene som finnes på kontoen, ikke bare bestemme deg for å trappe ned. En innskuddsgrense eller en pause virker selv når viljestyrken svikter. Snakk også med noen du stoler på om situasjonen. Spilling skal være underholdning, aldri en måte å løse økonomiske problemer på.
Kan jeg be om å bli utestengt over lengre tid?
Du kan velge en lengre utestengelse enn en vanlig pause. Da stenges tilgangen din i perioden du har valgt, uten mulighet for å angre underveis. Tenk på det som et tiltak du setter i gang for din egen del. Er du i tvil om hvor lenge, velg heller lengre enn kortere.
Innskudd og uttak på kontoen
Hvordan gjør jeg et innskudd etter innlogging?
Etter innlogging finner du innskuddsvalget i kontooversikten. Velg beløp, bekreft og følg stegene som vises. Husk at et innskudd kan utløse velkomsttilbudet om du er ny spiller. Kontroller beløpet en ekstra gang før du godkjenner.
Hvorfor må jeg bekrefte identiteten min?
KYC betyr at kasinoet må vite hvem som står bak kontoen. Det er et krav for at uttak skal kunne behandles. Derfor kan du bli bedt om å sende inn dokumentasjon før første uttak. Last opp tydelige bilder av dokumentene, så går saken raskere.
Hva kreves for å ta ut penger?
Før et uttak må kontoen være verifisert og eventuelle vilkår for bonusmidler oppfylt. Uttaket går tilbake til samme kanal som du brukte ved innskudd der det er mulig. Du ser status på uttaket i kontooversikten. Sjekk at navnet på kontoen stemmer med navnet på kasinokontoen.
Hvorfor er ikke hele saldoen min tilgjengelig for uttak?
En del av saldoen kan være bonusmidler som ennå ikke er omsatt etter vilkårene. Egne penger og bonus vises ofte hver for seg i kontooversikten. Bare midler som er frie, kan tas ut. Se på fordelingen før du ber om uttak, så du vet hva du faktisk kan ta ut.
Kan jeg bruke samme konto på flere enheter for innskudd og uttak?
Du kan logge inn på samme konto fra telefonens nettleser og fra datamaskinen. Saldo og transaksjoner følger kontoen, ikke enheten. Pass på at du logger ut på enheter du ikke bruker, og at nettleseren på telefonen er oppdatert. Da unngår du unødvendige innloggingsproblemer.